Identificar e solucionar problemas reportados pelos clientes, como reclamações, devoluções e questões técnicas. Encaminhar casos mais complexos aos departamentos responsáveis e acompanhar sua resolução. - Registrar detalhadamente todas as interações com clientes, mantendo histórico preciso e atualizado. - Atualizar o sistema de CRM (Customer Relationship Management) com informações relevantes das interações. - Coletar feedback dos clientes e reportar aos gestores para subsidiar melhorias nos pr…